工作上常有產品送修的問題，對一般人來說若產品於保固期內，
通常往經銷商那丟即可。對公司而言，就得取決於對經銷商的貢
獻等級來區分，若等級不到門檻，想送修的確相對困難。
目前 Seagate 代理商以聯強、亞銳士為大宗，資訊同行常會聽
到「對個人用戶來說，聯強貨送修方便；對於企業來說，亞銳士
則是比較好的選擇」。聯強公司內部對於客戶，有區分不同等級
，似乎是以「年採購」金額來區分，若剛好公司今年跟聯強進貨
金額沒到該有的等級，許多售後服務也就吝嗇的多，而 Seagate
硬碟送修就是個明顯的例子。當硬碟故障，即使本身保固仍在約
期內，也無法透過聯強送修該硬碟，平時僅能求聯強業務幫忙送
修，次數多了，往往也不方便開口提起。以下的筆記，就是要教
大家如何透過 Seagate線上報修的方式，送修您有問題的硬碟。
【注意事項】
01‧若產品於保固內，您必須自行支付單程至原廠的運送費用。
02‧筆記範例，前提是已先需取得 Seagate 帳號的報修流程。
03‧只是在下的工作筆記，方便日後查詢之用，如有錯誤的地方
，歡迎各位回覆給予指教，謝謝。
▼ 點選 Seagate 線上報修網站，進入該網頁，填入硬碟相關資訊。
▼ 接著會出現該顆硬碟的相關資訊，點選「Create RMA」取得 RMA 碼。
▼ 再次輸入硬碟上的相關序號，接著點選「Submit」，進行下一步。
▼ 若硬碟序號、保固資訊無誤，請點選「Continue」。
▼ 之前已有申請過 Seaget 帳號，因此直接點選「Login」。
▼ 輸入您的帳號、密碼，登入該系統。
▼ 接著系統會出現您稍早註冊的畫面，若資訊無誤，可進行下個步驟。
▼ 系統會告知您相關的送修資訊，請點選「UPS SCS(Taiwan)...」這個選項，接著點選「Submit Order」。
▼ 報修網站這個頁面會提供給個重要的資訊。
※ 寄件者的地址。
※ 需寄送到的地址。
※ 報修單列印備存。
※ 如何包裝硬碟文件教學。
※ PMA碼標籤列印。
※ 此次送修費用總計。(保固內不收費)
【Tip】
報修網站，顯示寄送的位置為：
Dennis Yu (886-3-2121234 ext 304)
UPS Supply Chain Solutions (Taiwan) Co., Ltd.
No.1676, Zhongzheng N. Rd.
Luzhu Shiang
Taoyuan
Taiwan R.O.C, 338
Taiwan
「中文」的寄送地址是：
338 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號
假如以上懶得寫英文，可以考慮直接寫中文，也是可以的！ :P
Seagate 的送修速度其實很快，最晚在收到後七個工作天內可以
取得送修的硬碟，而當您報修後，隨後會在信箱收到訂單的通知
。且在送修的流程，都會以 e-mail 通知，目前的維修進度或是
已轉交 UPS送回途中，都會收到信件喔！
以下照片為收到送修的開箱照：
▼ 送修一顆 SCSI 硬碟的包裝。嗯！真的很謹慎小心啊！
▼ 裡頭保護硬碟的海綿用量，老實說，還真是奢侈。
▼ 最後，袋內的收據有三張，內容如下。
以上，就是這次送修流程的筆記，各位參考看看吧！最後補充個
資訊。若您送修還是有問題的話，可以播打 Seagate國際免付費
電話：0800-666-910 。客服應該是設在大陸或是香港，所以
說中文也沒問題的。下次報修時，處理應該會變得更縮短囉！
※ 其實，比較搞不懂的是：為什麼跟聯強進貨送修還得自己來？ Orz....
※ 2009.10.26‧多謝 david 兄提醒！
台灣寄送地址已改成「桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號」。
※ 2010.06.01，國際 0800 專線已更換，原先 00800-0830-1730 已無法使用，
若退貨 Order 相關資訊有誤，請撥打 0800 客服，即可修正。
﹝參考資訊﹞
too9s‧[教學]新版 Seagate 硬碟送修流程
太空猴子‧Seagate硬碟送修
Paul
2008.05.16
目前 Seagate 代理商以聯強、亞銳士為大宗，資訊同行常會聽
到「對個人用戶來說，聯強貨送修方便；對於企業來說，亞銳士
則是比較好的選擇」。聯強公司內部對於客戶，有區分不同等級
，似乎是以「年採購」金額來區分，若剛好公司今年跟聯強進貨
金額沒到該有的等級，許多售後服務也就吝嗇的多，而 Seagate
硬碟送修就是個明顯的例子。當硬碟故障，即使本身保固仍在約
期內，也無法透過聯強送修該硬碟，平時僅能求聯強業務幫忙送
修，次數多了，往往也不方便開口提起。以下的筆記，就是要教
大家如何透過 Seagate線上報修的方式，送修您有問題的硬碟。
【注意事項】
01‧若產品於保固內，您必須自行支付單程至原廠的運送費用。
02‧筆記範例，前提是已先需取得 Seagate 帳號的報修流程。
03‧只是在下的工作筆記，方便日後查詢之用，如有錯誤的地方
，歡迎各位回覆給予指教，謝謝。
▼ 點選 Seagate 線上報修網站，進入該網頁，填入硬碟相關資訊。
▼ 接著會出現該顆硬碟的相關資訊，點選「Create RMA」取得 RMA 碼。
▼ 再次輸入硬碟上的相關序號，接著點選「Submit」，進行下一步。
▼ 若硬碟序號、保固資訊無誤，請點選「Continue」。
▼ 之前已有申請過 Seaget 帳號，因此直接點選「Login」。
▼ 輸入您的帳號、密碼，登入該系統。
▼ 接著系統會出現您稍早註冊的畫面，若資訊無誤，可進行下個步驟。
▼ 系統會告知您相關的送修資訊，請點選「UPS SCS(Taiwan)...」這個選項，接著點選「Submit Order」。
▼ 報修網站這個頁面會提供給個重要的資訊。
※ 寄件者的地址。
※ 需寄送到的地址。
※ 報修單列印備存。
※ 如何包裝硬碟文件教學。
※ PMA碼標籤列印。
※ 此次送修費用總計。(保固內不收費)
【Tip】
報修網站，顯示寄送的位置為：
Dennis Yu (886-3-2121234 ext 304)
UPS Supply Chain Solutions (Taiwan) Co., Ltd.
No.1676, Zhongzheng N. Rd.
Luzhu Shiang
Taoyuan
Taiwan R.O.C, 338
Taiwan
「中文」的寄送地址是：
338 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號
假如以上懶得寫英文，可以考慮直接寫中文，也是可以的！ :P
Seagate 的送修速度其實很快，最晚在收到後七個工作天內可以
取得送修的硬碟，而當您報修後，隨後會在信箱收到訂單的通知
。且在送修的流程，都會以 e-mail 通知，目前的維修進度或是
已轉交 UPS送回途中，都會收到信件喔！
以下照片為收到送修的開箱照：
▼ 送修一顆 SCSI 硬碟的包裝。嗯！真的很謹慎小心啊！
▼ 裡頭保護硬碟的海綿用量，老實說，還真是奢侈。
▼ 最後，袋內的收據有三張，內容如下。
以上，就是這次送修流程的筆記，各位參考看看吧！最後補充個
資訊。若您送修還是有問題的話，可以播打 Seagate國際免付費
電話：0800-666-910 。客服應該是設在大陸或是香港，所以
說中文也沒問題的。下次報修時，處理應該會變得更縮短囉！
※ 其實，比較搞不懂的是：為什麼跟聯強進貨送修還得自己來？ Orz....
※ 2009.10.26‧多謝 david 兄提醒！
台灣寄送地址已改成「桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號」。
※ 2010.06.01，國際 0800 專線已更換，原先 00800-0830-1730 已無法使用，
若退貨 Order 相關資訊有誤，請撥打 0800 客服，即可修正。
﹝參考資訊﹞
too9s‧[教學]新版 Seagate 硬碟送修流程
太空猴子‧Seagate硬碟送修
Paul
2008.05.16
攝影記事 (6)